Symanto bietet KI-gestützte Voice of Customer (VoC)-Lösungen, die Ihnen helfen, Kundenfeedback umfassend zu verstehen und entsprechend zu reagieren. Ob fertige oder individuell zugeschnittene Lösung – unsere Technologie liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den NPS zu steigern, Krisen vorzubeugen und die Produktentwicklung zu steuern – basierend auf den wahren Kundenwerten.
UMSETZBARE VERBRAUCHERPSYCHOGRAFIE:
Entdecken Sie Persönlichkeitsmerkmale, Motivationen und Kommunikationsstile, um Engagement-Strategien anzupassen
CURATED SOURCE OF TRUTH:
Im Gegensatz zu Self-Service Voice of Customer (VoC) und Social Listening-Plattformen bieten unsere Lösungen eine einzige Quelle der Wahrheit über das, was für den Verbraucher wirklich wichtig ist.
MESSBARE AUSWIRKUNGEN:
Identifizieren Sie die wahren Treiber der Zufriedenheit, z.B. Auswirkungen auf Sternebewertungen, Markenliebe
GRANULAR SENTIMENT ANALYSIS:
Analysieren Sie die Stimmung sowohl auf Text- und Themenebene für präzise, kontextabhängige Einblicke
EMOTIONAL INSIGHTS:
Erkennen Sie die emotionalen Treiber hinter den Kundenmeinungen, um die Markenwahrnehmung und -treue zu verbessern.
ERKENNUNG KRITISCHER VERBRAUCHERZUFRIEDENHEITSTOUCHPUNKTE:
Consumer Narratives Mining zur Erkennung wichtiger Zufriedenheits- und Schmerzpunkte entlang der Omnichannel-Reise
DASHBOARD VISUALISIERUNG:
Überwachen und verfolgen Sie qualitatives Kundenfeedback über unsere Dashboards, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Ganz gleich, ob Sie einen vollständigen End-to-End-Prozess oder Unterstützung bei einem bestimmten Schritt benötigen: Wir bieten Ihnen umfassende Einblicke zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsstrategie.
Datenerfassung
Wir sammeln Kundenfeedback aus Umfragen, Call-Center-Transkriptionen, sozialen Medien und Online-Bewertungen und sorgen so für eine umfassende Datengrundlage.
KI-gestützte Analyse
Mithilfe von Stimmungsanalysen, psychografischer Segmentierung und Trenderkennung gewinnen wir wichtige Erkenntnisse über Emotionen, Verhalten und Markenwahrnehmung von Kunden.
Aufschlussreiche Berichte
Wir liefern klare, umsetzbare Berichte mit visualisierten Daten, Kundensegmenten und strategischen Empfehlungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kontaktieren Sie uns noch heute und entwickeln Sie ein vollkommen neues Verständnis für Ihre Daten.
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