Los 5 principales puntos débiles en la relación con los clientes: plataformas de transmisión de vídeo
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV, HBO Max, Hulu, etc., la lista es interminable. A medida que llegan nuevas plataformas al mercado, los servicios de streaming se enfrentan a una competencia cada vez más fuerte. Por su parte, las expectativas de los clientes aumentan, especialmente a raíz del incremento del coste de las suscripciones mensuales. […]
