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La mayoría de las empresas utiliza una estrategia llena de restricciones temporales y falta de acceso a los datos. No ofrecen una imagen completa de la información de clientes, proporcionando en vez de ello resultados imprecisos y sesgados. Los métodos tradicionales complican seguimiento del sentimiento de cliente a largo plazo y aumentan el abandono del cliente.
En Symanto te ayudamos a descubrir el aspecto psicológico que hay detrás de las palabras de tus usuarios. Esto significa que sabrás lo que están pensando y cómo se sienten sobre su experiencia con tu marca.
Conseguimos esto mediante:
La obtención y seguimiento de información a partir de tu base de clientes existentes
La mejora de la percepción de tu marca y la satisfacción de tus clientes
La identificación de las carencias y los impulsores de fidelización de tus productos
La detección de problemas en la estrategia de marketing de tu empresa antes de que vayan a más
La mejora de la segmentación y la focalización de tu base de usuarios
En Symanto, te ayudamos a obtener:
● Psicográficos procesables de clientes
● Información emocional
● Análisis granular de sentimientos a nivel de texto y temas
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Gracias a Symanto, entendemos la motivación de nuestros clientes y aplicamos este conocimiento a las actividades de marketing y comunicación, lo que ha demostrado ser muy eficaz.
Director de Marketing Digital
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