En Symanto, ofrecemos soluciones de Voz del Cliente (VoC) basadas en IA para ayudarte a comprender en profundidad las opiniones de los clientes y actuar en consecuencia. Tanto si necesitas una solución lista para usar como si la necesitas totalmente a medida, nuestra tecnología proporciona información muy útil para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el NPS, prevenir crisis y orientar el desarrollo de productos, basándose en lo que los clientes realmente valoran.
PSICOGRAFÍA ACCIONABLE DEL CONSUMIDOR:
Descubre los rasgos de personalidad, las motivaciones y los estilos de comunicación para adaptar las estrategias de conexión y engagement
FUENTE DE LA VERDAD CURADA:
A diferencia de las plataformas autoservicio de Voz del Cliente (VoC) y de escucha social, nuestras soluciones proporcionan una única fuente de información sobre lo que realmente le importa al consumidor
IMPACTO MEDIBLE:
Identifica los verdaderos impulsores de la satisfacción a nivel de sus valoraciones y cercanía con la marca
ANÁLISIS DE SENTIMIENTOSGRANULARES:
Analiza el sentimiento tanto a nivel de texto como de tem’aticas para obtener información precisa y contextualizada
INSIGHTS EMOCIONALES:
Detecta los impulsos emocionales que subyacen en las opiniones de los clientes para mejorar la percepción de la marca y la fidelidad
IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS DE DELEITE DEL CONSUMIDOR:
Análisis profundo de las narrativas del consumidor para detectar puntos clave de gusto y dolor a lo largo de su viaje omnicanal
VISUALIZACIÓN DE DASHBOARDS:
Monitorea y haz un seguimiento cualitativo de las opiniones de los clientes a través de nuestros dashboards, que puedes personalizar según tus necesidades
Tanto si necesitas un proceso completo de principio a fin como si necesitas ayuda con un paso concreto, te proporcionamos conocimientos profundos para mejorar la experiencia del cliente y la estrategia empresarial.
Recogida de datos
Recogemos las opiniones de los clientes a partir de encuestas, transcripciones de los centros de llamadas, redes sociales y reseñas en línea, garantizando una base de datos exhaustiva.
Análisis potenciado por IA
Mediante el análisis de sentimientos, la segmentación psicográfica y la detección de tendencias, extraemos información clave sobre las emociones, los comportamientos y la percepción de la marca por parte de los clientes.
Informes con Insights
Entregamos informes claros y procesables con datos visualizados, segmentos de clientes y recomendaciones estratégicas para tomar decisiones informadas.
Contacta con nosotros hoy mismo y empieza a entender los datos como nunca antes.
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