CONEXIONES AUTÉNTICAS CREADAS CON DATOS

Symanto como socio nos ha ayudado a obtener información mucho más detallada de nuestros canales en redes sociales. Las redes sociales se han convertido en una importante fuente de información de mercado de donde podemos obtener comentarios del público y realizar mejoras en nuestros formatos y campañas en redes sociales, que ya no son únicamente una fuente para medir KPI Antes de nuestra cooperación con Symanto, no podíamos analizar comentarios en canales de redes sociales tan a fondo. Como este era un nuevo enfoque para nosotros, era muy importante que entendiéramos el proceso y sus beneficios, pero también las limitaciones de esta metodología. Podemos afirmar con claridad que el equipo de Symanto es muy competente, siempre extremadamente servicial y es divertido trabajar con ellos.

Hemos probados los diversos casos prácticos que ofrece Symanto (de hostelería a bienes de consumo, etc.) y estamos impresionados con sus capacidades de PLN y etiquetado.
Algunos de los puntos clave que nos gustaron al usar la tecnología estaban relacionados con la taxonomía personalizable en cada caso práctico, que nos pareció increíblemente potente. También nos gustó la capacidad para añadir categorías a las existentes por medio de una interfaz limpia y fácil, que simplifica mucho el trabajo y lo convirtió en una tarea transparente y sin esfuerzo.

Symanto es un gran socio para ayudarnos a empezar con el análisis de sentimientos centrado en información sobre la experiencia del cliente. Como empresa de investigación innovadora, para nosotros es importante explorar diversos casos prácticos, lo que nos parece posible con Symanto Insights Platform. El alto nivel de personalización y transparencia nos convenció para adoptar este enfoque como solución de base. Además, el equipo de Symanto nos ha ayudado mucho durante el proceso, y apreciamos mucho su esfuerzo constante para mejorar y refinar la plataforma.

Llevamos un año usando la API de Symanto y estamos encantados con la calidad y amplitud del análisis, así como con el excelente apoyo recibido del equipo. Muy recomendado para cualquier empresa que busque análisis de textos de alta calidad mediante una API fácil de integrar.