Mit Symanto als Partner konnten wir viel tiefere Einblicke in unsere Social-Media-Kanäle gewinnen. Social Media ist zu einer wichtigen Quelle für Markteinblicke geworden, aus der wir echtes Feedback unserer Zielgruppen erhalten und unsere Formate und Social-Media-Kampagnen verbessern können. Es ist nicht mehr nur eine Quelle zur Messung von KPIs. Vor unserer Zusammenarbeit mit Symanto konnten wir die Kommentare auf Social Media-Kanälen nicht so detailliert analysieren. Da dies ein neuer Ansatz für uns war, war es sehr wichtig, den Prozess und seine Vorteile, aber auch die Grenzen dieser Methodik zu verstehen. Wir können auf jeden Fall sagen, dass das Team von Symanto sehr kompetent ist, immer sehr hilfsbereit und es macht richtig Spaß, mit ihm zu arbeiten.