Los 5 principales puntos débiles en la relación con los clientes: plataformas de transmisión de vídeo
Netflix, Disney+, Prime Video, Apple TV, HBO Max, Hulu, etc., la lista es interminable. A medida que llegan nuevas plataformas al mercado, los servicios de streaming se enfrentan a una competencia cada vez más fuerte. Por su parte, las expectativas de los clientes aumentan, especialmente a raíz del incremento del coste de las suscripciones mensuales. […]
Las 7 principales tendencias de consumo para 2022
Las prioridades de los consumidores han cambiado drásticamente y, como era de esperar, el comportamiento de los consumidores está cambiando con similar intensidad. Las empresas deben estar atentas a los cambios en actitudes y expectativas de sus consumidores para mantenerse relevantes y a la vanguardia. Analizamos 7 de las tendencias de consumo más importantes en […]
Cómo identificar instantáneamente estilos de comunicación y rasgos de personalidad
Somos un gran crisol. Ningún individuo es igual a otro, por lo que, además de ser complicado, identificar características generalizadas solo llega hasta cierto punto en la definición de una persona. ¿Qué características definen a una persona? Lamentablemente, las empresas todavía utilizan en exceso la demografía en sus estrategias de marketing y branding. Según estas […]
Técnicas para recopilar datos de la voz del consumidor para Seis Sigma
La voz del consumidor es fundamental para muchas metodologías de mejora de procesos. Las metodologías DMAIC y DMADV de Seis Sigma comienzan escuchando la voz del consumidor y definiendo sus requisitos y demandas.Por supuesto, poner las necesidades del cliente en primer lugar no es nada nuevo. No fue revolucionario en 1986, cuando el ingeniero estadounidense […]
5 ventajas de la segmentación psicográfica que deberías conocer
La segmentación psicográfica es un enfoque que se utiliza en la investigación de mercado para agrupar a los clientes en función de sus características únicas de personalidad. Al usar la psicografía como base para la segmentación, los especialistas en marketing pueden comprender las razones detrás del comportamiento de los consumidores. En otras palabras, esto les […]
